1. Cum pot încheia un contract de furnizare cu SC BEST
ENERGY SRL?

Pentru a deveni clientul nostru, ne poți contacta prin
e-mail la office@bestenergy.ro sau telefonic, sau adresa contact din
site. Vom avea nevoie de:

• Datele
  tale de identificare
• Actul
  de proprietate sau de folosință al spațiului
• Copie
  act de identitate (pentru persoane fizice)
• Codul
  locului de consum/ prognoza consum 12 luni si ATR

2. Care este durata contractului de furnizare?

Contractul are o durată standard de 12 luni, cu
posibilitate de prelungire automată, dacă nu se solicită rezilierea. Se poate
denunța unilateral cu un preaviz.

3. Cum este stabilit prețul energiei electrice?

Prețul energiei este stabilit în baza unei oferte
personalizate, în funcție de consumul estimat, profilul clientului și
durata contractuală. Acesta include:

• Prețul
  energiei active
• Tarife
  reglementate ANRE
• Taxe
  legale (certificate verzi, cogenerare, TVA)

4. Ce documente primesc după semnarea contractului?

După semnare, clientul primește:

• Contractul
  complet
• Oferta-tip
  acceptată
• Condițiile
  generale de furnizare

5. Cum primesc factura și cum o pot plăti?

Facturarea este lunară, iar factura este transmisă pe
e-mail. Plata se poate face:

• Prin
  transfer bancar (contul este specificat în factură)
• Prin
  ordin de plată

6. Ce fac dacă am o problemă cu factura sau alimentarea
cu energie?

Pentru orice neclarități legate de facturare sau furnizare,
ne poți contacta:

• Pe
  e-mail: office@bestenergy.ro
• Telefonic
  0348/ 430 391

Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

7. Pot primi compensații dacă furnizorul nu respectă
contractul?

Da. În conformitate cu legislația ANRE, clienții pot primi compensații
financiare în cazuri precum:

• Nerespectarea
  termenelor de răspuns
• Erori
  de facturare
• Întreruperi
  repetate

8. Pot schimba furnizorul oricând?

Da. Schimbarea furnizorului este gratuită, fără penalități,
și se poate face în orice moment, cu respectarea termenului de notificare prevazut
in contract.

9. Unde pot depune o sesizare sau reclamație?

Reclamațiile pot fi trimise:

• La
  adresa de e-mail: office@bestenergy.ro
• Prin
  poștă, la sediul nostru: Mioveni, Str. Depozitelor nr. 1A, Sat Clucereasa,
  Jud. Argeș